پنج فرمان برای تفکر استراتژیک
فرمان دوم: بیش از پاسخگویی به نیازهای کشف شده، به دنبال کشف نیازهای پاسخگویی نشده باشید.
1- فرصت های طلایی، فراسوی اندیشه های متعارف است .
آنچه که استراتژی را اثر بخش می سازد توجه به نیاز پاسخگویی نشده مشتریان است. نیازهایی که
دیگران به آن ها توجهی نکرده و نمی کنند. کشف نیاز پاسخگویی نشده،زیربنای استراتژی های بدیع و
اثربخش است. استراتژیهایی که می تواند مشتری را از رقیب جدا کرده و متوجه سازمان سازد و بخشی
از سهم بازار او را به تصرف درآورد.
مثال: مدیران دو شرکت هواپیمایی People Express و American Airlines طی مذاکره ای توافق کردند تا
مبتنی بر یک رویکرد نوآورانه کسب و کار جدیدی را شکل دهند.شرکت هواپیمایی Pogo حاصل این تفکر
است.